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Condições Gerais de Contratação.

1. PARTES E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATOS:

Por um lado, o fornecedor dos produtos, MARLOPLAST ENVASES S.L. (doravante também o provedor), com sede em C / Dos de Mayo, Nave 4, 41701 Dos Hermanas, (Sevilha), N.I.F. B91631176, número de telefone de atendimento ao cliente 954729504 e e-mail: contacto@marloplast.es, sendo o proprietário do site https://www.marloplast.es, estabelece o documento contratual que governará a contratação de produtos através do site revisado.

Por outro lado, o Usuário - Cliente (doravante o Usuário), registrado no site através de um nome de usuário e senha, sobre os quais ele tem total responsabilidade pelo uso e custódia, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao Cliente. fornecedor.

AMBOS ACEITAMOS este documento e implica que o usuário:

  • Você leu, entendeu e entendeu o que está indicado aqui.
  • Que ele é uma pessoa maior de idade e com capacidade suficiente para contratar.
  • Que assume todas as obrigações estabelecidas neste documento.
  • Que você leu e aceitou estas condições gerais de compra a partir do momento em que compra qualquer produto oferecido.

Este documento pode ser impresso e armazenado pelos usuários.

O provedor disponibiliza para eles o endereço de email contacto@marloplast.es para que possam fazer qualquer pergunta sobre essas condições.

Essas condições terão um período de validade indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos feitos no site do fornecedor.

O fornecedor se reserva o direito de modificar unilateralmente as referidas Condições Gerais, sem que isso afete os bens ou promoções adquiridos antes da modificação, a fim de melhorar os produtos oferecidos. De qualquer forma, antes de comprar os produtos, essas condições gerais devem ser consultadas.

É aconselhável manter uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos.

MARLOPLAST ENVASES S.L. não se responsabiliza pelas consequências que possam resultar do uso inadequado dos produtos à venda na web.

A responsabilidade civil da MARLOPLAST ENVASES S.L. para os produtos fornecidos é limitado à sua quantidade, o usuário renuncia a reivindicar qualquer responsabilidade ao fornecedor por qualquer conceito em qualquer caso de insatisfação dos produtos comprados na web https://www.marloplast.es, bem como possíveis falhas , acesso lento ou erros no acesso à web, incluindo perda de dados ou outras informações que possam existir no computador ou na rede do usuário que acessa a web.

MARLOPLAST ENVASES S.L. é uma empresa especializada na venda remota de embalagens plásticas, todos os tipos de embalagens e itens descartáveis. MARLOPLAST ENVASES S.L. Vende seus produtos remotamente na Internet através de seu site e / ou por telefone.

MARLOPLAST ENVASES S.L. Possui a loja física em c / Dos de Mayo, Nave 4, Dos Hermanas (Sevilha) para a venda de produtos.

2. OBJETIVO DO CONTRATO:

2.1 Escopo da aplicação: O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda nascida entre o fornecedor e o usuário no momento em que ele aceita essas condições de compra durante o processo de contratação on-line, marcando a caixa correspondente. Estes CGC serão aplicados a partir do dia em que o pedido for feito.

A relação contratual de venda envolve a entrega, em troca de um determinado preço e publicamente exposto através do site, de um produto específico.

2.2 Território de aplicação: a loja virtual de https://www.marloplast.es está ativa em toda a Espanha e Portugal, exceto nas Ilhas Canárias.

2.3 Capacidade de contratar: para fazer um pedido, você deve ter idade legal e capacidade para contratar.

2.4 Aceitação do cliente: a validação de um pedido pela web https://www.marloplast.es é realizada por e-mail e também implica a aceitação automática do GTC. Essas condições estão disponíveis na web https://www.marloplast.es ou, se você desejar e solicitar, podemos disponibilizá-lo por e-mail.

2.5 Modificação das condições gerais de contratação: MARLOPLAST ENVASES S.L. reserva-se o direito de fazer alterações e / ou modificações neste CGC. Aconselhamos nossos clientes a verificá-los regularmente. Caso essas alterações ou modificações tenham sido introduzidas após a realização de um pedido, serão aplicadas as condições em vigor na data em que o pedido foi feito.

3. INFORMAÇÕES FORNECIDAS NA WEB https://www.marloplast.es:

3.1 Publicação de preços: Excepcionalmente, os preços dos produtos mostrados em nosso site podem ser especificados incorretamente e apresentar um preço mais baixo que o correspondente. Quando isso acontecer, e se confirmarmos o seu pedido, entraremos em contato imediatamente para emitir uma nova confirmação do pedido com o preço correto. Caso o preço correspondente seja mais alto, você poderá cancelar seu pedido e reembolsaremos qualquer valor que você já tenha satisfeito.

3.2 Informações sobre o produto: As informações contidas em nossa publicidade, brochuras e outros materiais escritos em nosso site ou fornecidas por nossos agentes ou funcionários constituem um convite para fazer um acordo. Essas informações não constituem uma oferta para fornecer qualquer produto de nossa parte.

O conteúdo de https://www.marloplast.es está sendo constantemente atualizado e atualizado para oferecer aos nossos clientes as informações mais completas e detalhadas possíveis. Por isso, é possível que o conteúdo mostre, em raras ocasiões, informações provisórias sobre alguns produtos. Caso as informações fornecidas não correspondam às características do produto, o cliente terá o direito de cancelar sua compra sem nenhum custo da parte deles.

Todas as informações contratuais presentes no site são mostradas em espanhol (espanhol) e a comunicação com clientes e usuários, bem como a formalização do contrato, serão feitas neste idioma, embora, se o cliente desejar, isso possa ser feito em outro idioma sempre o indica antes de iniciar o processo de contratação.

3.3 Disponibilidade do (s) produto (s): pode haver ocasiões em que seja impossível fornecer imediatamente todos os produtos, porque não estão em estoque ou disponíveis no momento da compra. Caso a substituição do mesmo leve mais de 2 a 3 dias, entraremos em contato para que você possa escolher entre as seguintes opções:

a) escolha de um produto alternativo, com características semelhantes ao produto a ser substituído;

b) comunicação de sua disponibilidade, caso você prefira aguardar que o produto esteja disponível novamente na loja.

Se você recusar nossas sugestões, o pedido relacionado a esses produtos será cancelado e qualquer valor que você pagasse por eles será devolvido a você.

3.4 Direito de cancelamento: MARLOPLAST ENVASES S.L. Esta ação (direito de cancelamento) da remessa de um determinado produto que não atende aos requisitos de qualidade impostos a todos os produtos de https://www.marloplast.es é reservada. Caso essa falta de qualidade seja detectada, o Atendimento ao Cliente da MARLOPLAST ENVASES S.L. sugerirá um produto de substituição e, se a substituição não for do agrado do cliente, o custo desse produto será reembolsado.

3.5 Pedidos 24 horas por dia, todos os dias do ano: O horário de recebimento dos pedidos é de vinte e quatro (24) horas, trezentos e sessenta e cinco (365) dias do ano, embora os pedidos feitos após treze (13) não sejam processados horas restantes para o próximo dia útil em Dos Hermanas.

Os pedidos recebidos no fim de semana serão processados logo na segunda-feira seguinte ou no primeiro dia útil.

3.6 Fraude: se MARLOPLAST ENVASES S.L. suspeita ou detecta qualquer anomalia ou fraude, reserva-se o direito de cancelar a transação por razões de segurança.
4. PROCEDIMENTO DE COMPRA:

O usuário para poder acessar os produtos oferecidos pelo provedor, deve se registrar através do site, criando uma conta de usuário. Para isso, o usuário deve fornecer, de maneira livre e voluntária, os dados pessoais necessários, que serão processados de acordo com as disposições dos regulamentos atuais sobre proteção de dados, Regulamento (UE) 2016/679, de 27. Abril de 2016 (RGPD), relativa à proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), relativa à proteção de dados pessoais e garantias de direitos digitais, detalhados no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site.

O usuário selecionará um nome de usuário e senha, concordando em fazer uso diligente deles e não disponibilizá-los a terceiros, além de comunicar ao fornecedor a perda ou roubo deles ou o possível acesso de terceiros não autorizados. , de tal maneira que prossiga para o bloqueio imediato.

O usuário não poderá escolher como nome de usuário as palavras cujo objetivo é confundir os outros, identificando-os como um membro integrante do provedor, além de expressões maliciosas, ofensivas e em geral contrárias à lei ou aos requisitos de moralidade e moral. bons costumes.

Uma vez criada a conta do usuário, é relatado que, de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:

1. Escolha o produto clicando nele e ele será adicionado automaticamente ao "carrinho de compras".

2. Se você deseja adicionar mais produtos, deve selecionar a opção "Continuar comprando". Se, por engano, você adicionou algo que não deseja, clique na opção para excluir do carrinho de compras. Os artigos, quantidade, preço e valor total serão observados no carrinho de compras. Depois que todos os produtos forem escolhidos, os impostos, taxas e descontos serão calculados de acordo com os dados de pagamento e envio inseridos.

3. Escolha o (s) produto (s), você deve clicar na guia final para fazer o pedido. Ao clicar nesta opção, a confirmação da compra será exibida (resumo do pedido, seus detalhes e forma de pagamento escolhida).

4. O registro do usuário será solicitado para efetuar a compra (o registro é gratuito), no qual um formulário de coleta de dados deve ser preenchido, no qual você deverá aceitar a Política de Privacidade e o Aviso Legal (e vincular ambos ) Depois de concluído, você receberá um e-mail confirmando o registro no endereço de e-mail indicado. Se você já está registrado, pode acessar seus dados clicando no botão de usuário já registrado.

Verifique os controles de spam e spam na caixa de entrada de e-mail e sempre verifique se os detalhes de contato fornecidos estão corretos.

5. Uma vez cadastrado, uma tela de observação será exibida, onde você poderá indicar o tempo de entrega; uma caixa de seleção que deve ser marcada, pois é a aceitação destas Cláusulas Gerais de Contratação e da Política de Privacidade.

6. Para finalizar o processo, você deve clicar no botão Concluir

Em qualquer caso, a plataforma de contratação do fornecedor informará o usuário, assim que o procedimento de contratação for concluído, por e-mail sobre todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e entrega estimada do produto adquirido.

Se houver algum tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto do pedido, você deve notificá-lo imediatamente para o endereço de e-mail que aparecerá na Web para prosseguir com a correção desse erro.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente através de qualquer um dos métodos fornecidos na web https://www.marloplast.es.

MARLOPLAST ENVASES S.L. fornecerá atendimento ao cliente gratuitamente através do nosso e-mail de contato contato@marloplast.es. Se você escolher outro meio alternativo de comunicação, o usuário será responsável por seus próprios custos.

MARLOPLAST ENVASES S.L. coloca à sua disposição telefones na Espanha, sujeitos ao custo de sua operadora de telefonia.

5. ENVIO:

As remessas serão feitas através da empresa TIPSA ou ENVIALIA, cujo número de telefone do Atendimento ao Cliente aparece em seus respectivos sites. Os custos de envio serão aplicados da seguinte forma:

O prazo de entrega é geralmente de um a dois dias úteis na península e de três a quatro dias nas Ilhas Baleares e Portugal, dependendo da população de destino e da forma de pagamento escolhida. Este termo é entendido desde que a disponibilidade da mercadoria tenha sido confirmada e o pagamento integral do pedido tenha sido verificado.

O Fornecedor não assumirá nenhuma responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer, pois os dados fornecidos pelo usuário são falsos, imprecisos ou incompletos.

Considera-se que a entrega foi efetuada no momento em que a transportadora disponibilizou os produtos ao usuário e o usuário ou seu representante assinou o documento de recebimento da entrega.

É de responsabilidade do Usuário verificar os produtos após o recebimento e expor todas as qualificações e reivindicações que possam ser justificadas no documento de recebimento da entrega.

6. PREÇOS E PRAZOS DA VALIDADE DAS OFERTAS:

Todos os preços exibidos na loja https://www.marloplast.es NÃO incluem o IVA em vigor no momento da compra. Os impostos aplicáveis serão calculados no momento da compra. Todos os preços no site são válidos, exceto erros tipográficos ou fim de estoque e, em qualquer caso, serão expressos na moeda euro (€). Tais despesas, a menos que expressamente indicado de outra forma, não incluem remessa, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços e anexos adicionais ao produto ou serviço adquirido. (IMPOSTO DE VALOR ADICIONADO: De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre Imposto sobre Valor Agregado, a entrega dos produtos ou serviços deve ser entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.A taxa de IVA aplicável será a que estiver legalmente em vigor em um determinado momento, dependendo do artigo específico em questão.Em pedidos destinados às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas ficarão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes, de acordo com a regulamentação em vigor em cada um desses territórios.)

O pagamento efetuado ao provedor implicará a emissão de uma fatura em nome do usuário registrado. Essa fatura será enviada automaticamente para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário, além de ser enviado junto com o produto adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo. O cliente assume que, em qualquer caso, a avaliação econômica de alguns produtos pode variar em tempo real. De qualquer forma, isso sempre será comunicado previamente aos usuários.

No caso de promoções de duração limitada, o desconto da promoção será aplicado desde que o pedido tenha sido registrado durante o período da promoção.

Os dados registrados pelos diferentes métodos de pagamento constituem prova da data em que as transações financeiras foram feitas e servirão para determinar se o pedido está ou não sujeito a promoção.

Para qualquer informação sobre o pedido, o Usuário pode entrar em contato com o número de telefone do serviço ao cliente do FORNECEDOR ou via e-mail no endereço fornecido.

7. MÉTODOS DE PAGAMENTO:

Abaixo detalhamos os sistemas disponíveis:

7.1 Pagamento por cartão de crédito ou débito: O usuário deve ter um cartão de crédito ou débito válido, onde deve especificar todos os dígitos do número do cartão no formulário correspondente. A operação é formalizada no momento da realização do pedido. Somente cartões Visa, Mastercard e American Express são aceitos. Só aceitamos pagamentos com cartões seguros que autenticam sua identidade como titular do cartão, de acordo com o método estabelecido pelo seu banco, por meio de comércio eletrônico seguro ("Verified by Visa" e "MasterCard SecureCode"). O pedido não pode ser levado em consideração e não será processado até que o pagamento tenha sido autorizado pelo seu banco ou caixa.

É utilizado o sistema SSL (Secure Sockets Layer), um sistema de pagamento em ambiente seguro, pois permite a criptografia das informações transmitidas durante a transação, garantindo sua confidencialidade.

7.2 Pagamento na entrega: a forma de pagamento na entrega ocorre após a entrega do pedido, quando a empresa de transporte entrega o pacote, você deverá ter o valor do pedido para pagar por ele; caso contrário, o destinatário deverá mover para pegar seu pedido na empresa, bem como após 2 ausentes no endereço de entrega. Os pedidos serão entregues somente no endereço fornecido pelo cliente ao fazer o pedido.

7.3 Pagamento por transferência ou conta de depósito: Após a conclusão do pedido, o usuário receberá instruções com o número da conta para pagar o pedido. É essencial que o número da ordem atribuído e o nome do usuário sejam claramente indicados na ordem de transferência.

Para confirmar o pedido, será necessário concluí-lo dentro de 7 dias, caso contrário, ele será cancelado em nosso sistema.

7.4 PayPal ou outras plataformas: Quando a compra for concluída, se essa forma de pagamento for escolhida, você será redirecionado para o site oficial do PayPal, onde poderá efetuar o pagamento. Depois que o pagamento for feito corretamente, seu pedido será finalizado e um e-mail será enviado com o resumo de sua compra. Pressionando o botão "Voltar à Web", você retornará à Web para ver o pedido e poder imprimi-lo. O PayPal tem suas próprias políticas de privacidade e MARLOPLAST ENVASES S.L. Você não tem responsabilidade por eles.

8. ENTREGA DE PEDIDOS:

8.1 Endereço para entrega: Os pedidos serão entregues no endereço de entrega designado livremente pelo usuário. Assim, o fornecedor não se responsabiliza por quando a entrega do produto não ocorre como resultado de dados falsos, imprecisos ou incompletos, ou quando a entrega não pode ser feita por razões alheias ao controle da empresa. remessas, atribuídas para esse fim, assim como a ausência do destinatário.

O prazo de entrega do pedido será durante o horário comercial normal.

Não obstante o acima exposto, o provedor adotou as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega possa ser feita no tempo acordado, de modo que nenhuma responsabilidade possa ser atribuída ao fornecedor.

As remessas são feitas apenas para destinos na Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal.

MARLOPLAST ENVASES S.L. colocará todos os meios à sua disposição para que seu pedido seja entregue no período que aparece em nosso site na data de emissão da confirmação do pedido.

8.2 Prazos de entrega: correspondem aos definidos na folha de cada produto. No caso de produtos não disponíveis no momento da compra, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente pode fornecer informações de disponibilidade e um prazo de entrega.

Se você encomendou vários produtos no mesmo pedido, lembre-se de que eles podem ter datas de disponibilidade diferentes; nesse caso, você poderá recebê-los em datas diferentes. Lembre-se de que, na ausência de qualquer uma das referências no momento do envio, você tem o direito de cancelar o pedido a qualquer momento antes de enviá-lo, entrando em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente no seguinte endereço: email: contacto@marloplast.es indicando o número do pedido.

8.3 Confirmação de envio: Após a entrega do pedido à nossa transportadora, enviaremos a confirmação do envio para o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer o pedido. Na confirmação da remessa, indicaremos o número de rastreamento correspondente para que você possa rastreá-lo através do site da transportadora.

8.4 Danos na entrega: Os produtos são entregues em embalagens seguras. Se, no momento da entrega, for visto de forma visível e clara, sem a necessidade de manipular a embalagem de remessa ou a própria embalagem do produto, um produto apresenta defeitos causados por danos causados pelo transporte ou é apreciado, da mesma maneira, uma erro na mercadoria recebida, o cliente deve detalhar esse fato no recibo assinado pela transportadora e entrar em contato imediatamente com nossa linha de atendimento ao cliente 954729504 ou enviar um e-mail para contato@marloplast.es dentro do ás

24 horas após o recebimento, para solicitar a devolução do (s) produto (s) afetado (s) e continuar a substituí-lo por outro em ótimas condições, ou reembolsar o preço pago por ele, conforme indicado no e-mail.

A prova de entrega sem nenhum relatório de danos é equivalente a um produto com a embalagem em perfeitas condições. Da mesma forma, se um dano ao produto for detectado após a abertura da embalagem, a embalagem estiver em perfeitas condições, o cliente terá 24 horas após o recebimento para entrar em contato com a linha de atendimento ao cliente 954729504 ou enviar um email para contato@marloplast.es

Após 24 horas da entrega, não serão aceitas reclamações por danos ao produto.

9. DIREITO DE RETIRADA:

9.1 Direito de retirada: Devido à natureza nutricional de nossas embalagens, o Usuário tem um período para retirar ou retirar seu pedido apenas antes de ser enviado. Marloplast Envases S.L. não pode garantir o correto armazenamento e higiene dos recipientes.

No entanto, em casos de defeitos do produto, você pode entrar em contato com a linha de atendimento ao cliente 954729504 ou enviar um email para contato@marloplast.es. Forneceremos um número de devolução e instruções para o procedimento de devolução. Você deve enviá-lo através do email contacto@marloplast.es ou por correio, sempre dentro de 14 dias corridos após o recebimento do pedido. A partir deste período, você só pode solicitar a devolução ou troca dos produtos por razões técnicas, sujeitas à garantia do (s) produto (s).

Você deve devolver o produto com todos os elementos com os quais foi entregue, sem danos ou marcas de desgaste de qualquer tipo e que não denotem um uso inadequado do bem ou diferente de sua própria natureza para o endereço que fornecemos.

Recomenda-se devolvê-lo em sua embalagem original, caso não seja possível, o produto sofrerá uma depreciação do valor. O cliente será responsável pela embalagem e proteção do (s) produto (s) enviado (s), bem como pelos custos de envio.

Desde que os produtos sejam devolvidos dentro de 14 dias corridos, sem danos ou marcas de desgaste e cumprindo os requisitos estabelecidos nesta seção, com o número de devolução que forneceremos, reembolsaremos o valor total da compra.

Lembre-se de que, em qualquer caso, o produto deve incluir:

  • Número de retorno fornecido
  • Número de pedido
  • Data da compra e exercício da retirada
  • Informações de interesse (opcional):
  • Motivo da devolução
  • Informações que você considera necessárias ou de interesse para processar a devolução


9.2 Devolução do produto defeituoso: o usuário deve informar a MARLOPLAST ENVASES S.L. da falta de conformidade com o produto dentro de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento dele. Caso o produto tenha origem defeituosa, você deve enviar um email para contacto@marloplast.es com o número do pedido e explicando o motivo da devolução. Nosso Atendimento ao Cliente entrará em contato com você por e-mail ou telefonema indicando como proceder para enviar o produto defeituoso e fornecer um número de devolução.

O (s) produto (s) do pedido devem ser devolvidos no endereço em que forneceremos todos os elementos com os quais ele foi entregue em perfeitas condições, sem danos ou marcas que denotem um uso inadequado do bem ou diferente de sua própria natureza.

Assim que o produto defeituoso for recebido em conformidade com esses requisitos e for verificado que o produto possui defeitos de fábrica, entraremos em contato para gerenciar o reparo, a substituição, a redução ou a rescisão do contrato. Em qualquer um dos casos acima, as despesas derivadas serão suportadas pela MARLOPLAST ENVASES S.L.

9.3 Devolução do produto não defeituoso: Quando o produto não apresenta nenhum defeito e seu retorno é motivado por ignorância ou uso indevido, a MARLOPLAST ENVASES S.L. entrará em contato com você para indicar as etapas a seguir para a recuperação do produto.

Os custos de envio derivados da devolução de um produto que não apresente nenhum defeito ou defeito para o usuário serão suportados pelo cliente e pela MARLOPLAST ENVASES S.L. Você não continuará com essa remessa até receber um pagamento antecipado dos custos de transporte. Verificação por MARLOPLAST ENVASES S.L. O fato de o produto resultante da devolução ter danos decorrentes de uso indevido ou proteção deficiente durante o transporte pode levar ao cancelamento da Garantia ou causar uma diminuição no valor do produto.

9.4 Retorno devido a um erro no pedido por MARLOPLAST ENVASES S.L.: Quando o produto não corresponde ao pedido, devido a algum erro atribuível à empresa, o usuário deve notificá-la por e-mail o mais rápido possível; MARLOPLAST ENVASES S.L. arcará com os custos de coleta do produto enviado com erro e entrega do correspondente ao pedido efetuado.

9.5 Verificação de devoluções: A verificação e a verificação dos produtos a serem devolvidos serão suportadas pela MARLOPLAST ENVASES S.L. que, uma vez em suas instalações, verifique se eles são recebidos em conformidade com todos os requisitos estabelecidos na seção 9.1.

O não cumprimento desses requisitos pode levar ao cancelamento da garantia ou causar uma diminuição no valor do produto.

Se algum dos elementos estiver faltando, o produto será devolvido à sua casa com uma nota indicando o conteúdo ausente.

9.6 O direito de retirada não pode ser aplicado nos seguintes casos:

1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.

2. Se a embalagem do produto não for o original ou não estiver em perfeitas condições.

A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, e é proibido o uso de selos e fitas adesivas aplicadas diretamente a ele.

3. Quando o produto estiver aberto sem poder demonstrar que não foi usado.

4. Quando são produtos personalizados ou aqueles que, por razões de higiene ou outras exceções legalmente estabelecidas, não estão sujeitos a esse direito.

10. GARANTIAS APLICÁVEIS E SERVIÇOS APÓS A VENDA:

10.1 Garantia: Todos os produtos oferecidos através do site são completamente originais, a menos que indicado de outra forma em sua descrição.

Todos os produtos têm um período de garantia de 2 anos, de acordo com os critérios e condições descritos na Lei 3/2014, de 27 de março, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor. e Usuários e outras leis complementares, exceto em casos excepcionais em que a duração seja diferente.

Caso a Lei de Garantias de Venda de Bens de Consumo (23/2003, de 10 de julho) estabeleça que o produto deve ser enviado ao fabricante para administrar a garantia, a equipe da MARLOPLAST ENVASES S.L. Ele o instruirá sobre como proceder por e-mail ou telefonema. Nestes casos, MARLOPLAST ENVASES S.L. não é responsável por como o fabricante processa a garantia do referido produto.

1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo, exceto que, devido às circunstâncias do caso, alguns deles não são aplicáveis:

a) Estão em conformidade com a descrição feita por MARLOPLAST ENVASES S.L.

b) São adequados para os usos aos quais produtos do mesmo tipo são normalmente destinados.

c) São adequados para qualquer uso especial exigido pelo cliente quando o informam à MARLOPLAST ENVASES S.L. no momento da celebração do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para esse uso.

d) Apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente possa razoavelmente esperar, levando em consideração a natureza do produto e, quando apropriado, as descrições das características específicas dos produtos fabricados pela MARLOPLAST ENVASES S.L.

e) MARLOPLAST ENVASES S.L. descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo fabricante, para que você não fique sujeito a estas declarações públicas.

2. A falta de conformidade resultante de uma instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do mesmo quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela MARLOPLAST ENVASES S.L. ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa ocorrer devido a um erro nas instruções de instalação.

3. A responsabilidade pelo descumprimento que o Usuário conheça ou não possa ter ignorado no momento da celebração do contrato ou que se origine de materiais fornecidos pelo Usuário não prosseguirá.

10.2 Produtos defeituosos: No caso de um produto defeituoso, a MARLOPLAST ENVASES S.L. Você deve proceder para reparar, substituir, reduzir o preço ou rescindir o contrato (conforme o caso), procedimentos gratuitos para o usuário. MARLOPLAST ENVASES S.L. é responsável pela falta de conformidade que se manifesta dentro de um período de dois anos a partir da entrega, desde que informe a MARLOPLAST ENVASES S.L. da falta de conformidade dentro de um período de dois meses a partir de quando ele tomou conhecimento.

10.3 Casos de cancelamento da garantia: A garantia não se aplica nos seguintes casos:

  • Deterioração criada por adaptações, ajustes ou modificações feitas em um produto sem um acordo por escrito com o fabricante,
  • Despesas relacionadas à manutenção, reparo ou troca de peças devido ao desgaste normal, avarias e deterioração dos acessórios,
  • Deterioração criada por uso indevido do produto, uso inadequado, não respeito às instruções de uso relacionadas ao uso e manutenção ou instalação inadequada.
  • Danos gerados por pessoas não credenciadas ou pelo usuário,
  • Danos causados por acidentes, raios, inundações, incêndios ou qualquer outra causa que não seja da responsabilidade do fabricante,
  • Danos causados por uma falha do sistema na qual o produto pode ser incorporado,
  • Se o modelo ou o número de série do produto apresentar alguma modificação,
  • Uso do produto fora da estrutura familiar e privada, por exemplo, em uso profissional intensivo ou Produtos já reparados por serviços de reparo fora da MARLOPLAST ENVASES S.L.

10.4 Substituição de um produto irreparável: Caso o produto seja considerado irreparável ou o custo do reparo seja desproporcional ao seu valor, ele será substituído por outro exatamente igual. Se o último não for possível, ofereceremos um produto com características idênticas ou superiores.

A substituição do seu produto encerrará seu contrato de vendas e extensões de garantia, se houver, pois quando você compra seu novo produto, ele se beneficia de um novo contrato, pois é uma nova compra.

11. RESOLUÇÃO ONLINE DE LITÍGIOS

Nos termos do artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso gratuito para resolução de conflitos on-line entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem a necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, chamado Agência de resolução de disputas, que atua como intermediário entre os dois. Esse órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e / ou impor uma solução para o conflito. Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. NULIDADE E INEFICIÊNCIA DAS CLÁUSULAS:

Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que é nula ou ineficaz, subsistindo nas Condições Gerais em todo o resto, ter essa disposição, ou a parte dela afetada, por não ter sido definida.

13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:

Essas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola, no que não estiver expressamente estabelecido. O provedor e o usuário concordam em enviar qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto dessas Condições aos Tribunais e Tribunais do domicílio do provedor (se for uma pessoa coletiva) ou ao usuário (se for uma pessoa natural) .

Caso o usuário esteja domiciliado fora da Espanha, o provedor e o usuário renunciam expressamente a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos de Dos Hermanas (Espanha).

14. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES:

Seus comentários e sugestões serão bem recebidos. Envie esses comentários e sugestões através do nosso formulário de contato. Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários.

Você pode solicitá-las ligando para o número de telefone do Atendimento ao Cliente 954729504 ou através do nosso formulário de contato.

ANEXO: DIREITO DE RETIRADA

À atenção de:

    Nome: MARLOPLAST ENVASES S.L.
    NIF: B91631176
    Endereço: C / Dos de Mayo, Nave 4, 41701 Dos Hermanas, (Sevilha)
    Telefone: 954729504
    E-mail: contacto@marloplast.es

Dados do bem / benefício a retirar:

Número do pedido / fatura: ______________________________________________

Data do pedido / fatura: ___________________________________________

Data de recebimento do produto / serviço: ___________________________

Descrição do Produto / Serviço: __________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Dados do consumidor / usuário:

Nome: __________________________________________

NIF: ______________________________________________

Endereço: _________________________________________

População: _________________________________________

Telefone: __________________________________________

Correio eletrônico: __________________________________

Direito de retirada:

De acordo com o artigo 68 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, informo que retiro o contrato da venda do bem / serviço descrito acima, por isso ficaria grato se você pudesse entrar em contato comigo usando os detalhes de contato fornecidos, para me notificar de que essa solicitação foi feita.

Data do pedido:

Assinatura do consumidor / usuário: